三亚空港口岸通关服务保障能力进一步提升

三亚空港口岸通关服务保障能力进一步提升

为持续提升三亚空港口岸通关服务保障能力和旅客通关体验感，2024年5月29日下午，市商务局（口岸办）在三亚凤凰国际机场组织召开三亚空港口岸通关服务保障能力提升汇报交流会。市政府副秘书长王锋，市商务局、市交通运输局、机场公安分局，三亚机场海关、凤凰边防检查站，凤凰机场公司等部门领导及保障境外航线的航空企业、旅行社代表参加会议。

为找准空港口岸服务保障问题堵点，切实提高服务质量，市商务局（口岸办）前期面向境外航空公司和旅行社，从通关保障环节、与查验单位沟通联系、机场服务水平等多方面征集意见建议。收集到的意见集中表现在基础设施、服务保障、交通管理和政策宣传等方面共25个具体问题。凤凰边检站、机场海关和凤凰机场公司高度重视，就每个问题研究具体对策，明确下步提升举措。会上，凤凰边检站、机场海关、凤凰机场公司将问题解决措施清单提交与各航空公司和旅行社，并分别作出回应表态。凤凰边检站表示将落实“四个做好”工作措施，即做好勤务统筹协调、做好基础设施建设、做好政策宣传指导、做好服务快捷通关，以更加务实的作风、更加周全的举措，全面确保口岸安全、畅通、高效；机场海关表示将持续推进“智慧海关”建设，深入开展调查研究，多措并举做好“民心”项目，以更加良好的工作态度、更加专业的工作素养，服务好三亚空港口岸通关保障；凤凰机场公司表示将进一步优化机场地面服务功能布局，提升支付便利性、通讯便利化，加强协同联动工作机制，拓宽沟通协商机制，持续践行民航“真情服务”理念，切实提高国际航班运行效率和保障能力。

与会航空公司和旅行社现场交流提问，相关单位或给予明确答复，或承诺将问题带回研究，一周内给予回复。王锋副秘书长在讲话中充分肯定了各单位在我市空港口岸通关服务保障工作中作出的贡献。他指出，凤凰机场国际航站楼自改扩建重新投入运营以来，现场通关保障环境大为改善，通关效率和通关体验感明显提高。2023年7月1日至2024年4月底，已恢复开通境外航线15条，入出境交通工具累计2169架次，入出境人员累计29.26万人次。口岸整体通关保障顺畅，未发生安全事故和舆情。对照省、市境外航线开发计划和年度目标，各相关单位还需加大工作力度，一是进一步完善口岸现场软硬件建设，加强协商联系，提高管理水平；二是加强对一线执勤人员的业务培训，提升工作能力和服务质量；三是加大客源市场开拓，各航司、旅行社要做好与境外市场的沟通，担当我市国际旅游城市形象的宣传者、开拓者。

目前，三亚凤凰国际机场境外航线通达城市有香港、雅加达、新加坡、金边、曼谷、河内、釜山、首尔、阿拉木图、阿斯塔纳、莫斯科、克拉斯诺亚尔斯克、乌兰巴托、伦敦。此次会议是在我市境外航线不断增开，空港口岸通关保障任务更加繁重的背景下组织召开，对于后续我市拓展境外航线、提升城市品牌影响力具有重要意义。与会单位和企业代表表示将齐心协力提供优质服务，打造良好口碑，助力三亚建设国际旅游胜地。