一、总体情况

2024年，我局秉持“公开为常态，不公开为例外”的原则，积极推进政府信息公开工作，在多个方面取得了显著成效，同时也认识到存在的问题并明确了改进方向。现将具体情况总结如下：

（一）主动公开情况 我局聚焦商贸体系建设、社会消费、利用外资、进出口贸易、口岸通关便利化、会议展览等民生热点与经济发展重点领域，以及部门预决算、重大建设项目、人事任免和政策动态等关键信息，积极主动地向公众公开政务信息。2024年，我局充分利用网站、微信公众号、小红书、微博、抖音、微信视频号等6个新媒体平台，广泛传播政府信息。目前，各平台粉丝总数达99965人次，其中微信公众号粉丝数为72844，小红书粉丝数为4476，微博粉丝数为765，抖音粉丝数为11000，微信视频号粉丝数为10871。全年共主动公开政府信息4097条，具体分布为：通过本单位门户网站主动公开505条；微信公众号发布1206条；小红书发布462条；微博发送699条；抖音号发送443条；微信视频号发送782条。 

（二）依申请公开情况 2024年，我局共收到2条依申请公开事项，均已按照规定流程及时办结，确保了申请人的合法权益得到有效保障。 

（三）政策解读情况 为使公众更好地理解和把握政策内容，我局通过本单位门户网站及微信公众号对2024年出台的《三亚市促进会展业高质量发展资金管理办法》《三亚市培育发展批发零售住宿餐饮行业若干措施》《2024年三亚市全力支持汽车以旧换新活动实施细则》《三亚市加力推动消费品以旧换新实施方案》等重要文件进行了深入解读，为政策的有效实施奠定了坚实基础。

（四）回应关切情况 我局高度重视公众关切，通过12345热线、微信公众号等多种渠道，为社会各界提供了便捷的政务咨询和投诉途径。全年共受理12345服务专线平台5486件、微信公众号在线投诉和业务咨询3800余件，并及时、耐心地做好解答工作，切实解决了公众的实际问题，提升了公众对我局工作的满意度。 

（五）平台建设情况 我局持续加强局门户网站的建设与维护，确保政府信息公开、工作动态、商贸运行、政策法规等栏目的及时更新和正常运行。同时，积极利用政务新媒体平台，通过官方微信、抖音号等及时发布各类政府信息，进一步拓展了信息传播的广度和深度，增强了政府与公众之间的互动与沟通。

（六）制度建设和机构建设情况 在制度建设方面，我局严格遵循政府信息公开审批和发布流程，建立了完善的信息质量把关机制，由办公室主任进行初审，分管领导进行复审，重要信息由主要领导终审，确保公开信息的准确性、时效性和完整性。同时，实行保密审查责任制，加强政府信息公开属性审核，规范网站操作管理，坚持每日对网站安全进行巡查，定期开展安全检测评估。在机构建设方面，明确专人负责网站信息发布管理，并制定了网络系统安全责任制、网站安全事故报告等制度，进一步强化了网站和网络安全管理，为政府信息公开工作提供了坚实的组织保障和制度支撑。 

（七）人大代表建议和政协委员提案办理情况 2024年，我局共办理人大建议和政协提案18件，其中人大建议7件（主办2件，会办5件），政协提案11件（主办3件，会办8件）。我局高度重视此项工作，精心组织、认真落实，所有承办的人大建议和政协提案均已按期高质量办结，办结率和满意率均达到100%，得到了人大代表和政协委员的充分肯定。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2024年我局政府信息公开工作虽取得一定成绩，但也存在一些不足之处。部分工作人员的信息公开常态化意识还不够强，导致信息公开的及时性和连贯性有待提高；部分栏目信息更新不够及时，未能充分满足公众对信息的及时性需求。  针对上述问题，我局将在2025年采取以下措施，全力推进政府信息公开工作。  （一）优化主动公开目录，提升信息服务质量 进一步完善主动公开的政府信息目录，深入了解公众需求，加强对公众关注度高的政府信息的梳理和整合，精准定位公众关心的热点、难点问题，加大相关信息的公开力度和深度，切实提高办事透明度，为公众提供更加全面、准确、便捷的信息服务，从而有效提升行政效能和政府公信力。   （二）强化学习教育，提升业务能力水平 组织开展形式多样的学习培训活动，进一步加强工作人员政务公开业务能力水平。通过专题讲座、案例分析、交流研讨等方式，使工作人员深入学习政务公开的法律法规、政策要求和业务知识，不断更新工作理念和方法。同时，增强工作人员的责任意识，明确各自在政府信息公开工作中的职责和任务，建立健全考核评价机制，确保政府信息公开工作的顺利开展和持续提升。

六、其他需要报告的事项

2024年，三亚市商务局无收取政府信息公开信息处理费的情况。